Правила программы лояльности

Главная » Правила программы лояльности

Правила программы лояльности

Термины и определения

Акция – маркетинговое мероприятие, проводимое АНО ДО «Ес онлайн» (далее по тексту — Образовательный центр) в рамках Программы, направленное на увеличение активности Клиентов в приобретении услуг Образовательного центра и увеличение лояльности Участников к Программе, сопровождающееся начислением дополнительных Бонусных Баллов.

Бонусные Баллы – условная единица, рассчитываемая и начисляемая образовательным центром Участнику при совершении покупок абонементов на услуги образовательного центра, предусмотренных настоящими Правилами. Бонусные Баллы используются только в учетных целях, не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, переданы, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Бонусный счет – способ учета количества начисленных и/или списанных Бонусных Баллов Участника в мобильном приложении «Yes Online». Для каждого Участника открывается единый Бонусный счет. Бонусный счет не является основным счётом.

Клиент – физическое лицо, присоединившееся к Договору публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в образовательном центре.

Договор публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в образовательном центре – публичный договор, определяющий порядок предоставления Услуг по online-обучению, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между АНО ДО «Ес онлайн» и заказчиком Услуг, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

Мобильное приложение «Yes Online» – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах. Разработано специально для Клиентов Образовательного центра для возможности отслеживания расписания занятий, контроля баланса и пополнения Основного счёта. Мобильное приложение «Yes Online» доступно для скачивания только на территории РФ.

Основной счёт – это счёт, привязанный к номеру договора клиента Образовательного центра. Основной счёт предназначен для пополнения и списания денежных средств за оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в Образовательном центре.

Образовательный центр – АНО ДО «Ес онлайн».

Начисление Бонусных Баллов – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных Баллов на Бонусном счете по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

Программа лояльности для физических лиц – клиентов АНО ДО «Ес онлайн» (далее Программа) – настоящая программа потребительской лояльности, направленная на увеличение активности Клиентов в приобретении услуг Образовательного центра, построенная на системе накопления и использования Бонусных Баллов.

Реферальный код (далее Промокод) – уникальный шифрованный код, формируемый Образовательным центром в мобильном приложении «Yes Online» и содержащийся в Уникальной ссылке. Количество Промокодов, предоставляемых Участнику 1 Образовательным центром, не может превышать одного Промокода.

Списание Бонусных Баллов – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных Баллов на Бонусном счете по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

Аннулирование Бонусных Баллов – процесс, в результате которого уменьшается количество Бонусных Баллов на Бонусном счете по основаниям, предусмотренным настоящими Правилами.

Уникальная ссылка – ссылка, предоставляемая образовательным центром Участнику 1, которая может содержать Промокод. Участник 1 может направлять ссылку Участнику 2 любым способом, за исключением использования обзвона с привлечением контактных центров.

Участник 1 – физическое лицо, акцептовавший настоящие Правила в порядке, предусмотренном п. 1.3 Правил. Участник 1 не может направлять сообщение с Уникальным Промокодом самому себе.

Участник 2 – физическое лицо, акцептовавшее Правила в порядке, предусмотренном п. 1.3 Правил. Участник 2 может воспользоваться уникальным Промокодом для оплаты услуг Образовательного центра только один раз в рамках программы лояльности, если иное не предусмотрено правилами конкретной Акции.

Участник – совместно именуемые Участник 1 и Участник 2, если по тексту Правил не указано иное.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила Программы лояльности для физических лиц – клиентов АНО ДО «Ес онлайн» (далее – Правила) определяют условия и порядок участия в Программе.

1.2. Правила являются публичной офертой.

1.3. Акцептом Правил Участником 1 является не направление отказа от участия в настоящей Программе на электронный почтовый ящик yes@yes-online.ru в течение 31 (Тридцати одного) календарного дня с даты отражения в мобильном приложении «Yes Online» предложения Образовательного центра принять участие в настоящей Программе. В случае не поступления отказа от участия в Программе Клиент становится Участником 1 с даты отражения у него в мобильном приложении «Yes Online» предложения Образовательного центра принять участие в Программе.

Акцептом Правил Участником 2 является выполнение действий, указанных в п. 2.1.2 Правил. С даты совершения последнего из действий, указанных в п. 2.1.2 Правил, физическое лицо становится Участником 2.

Акцепт Правил участниками Акции совершается в порядке, предусмотренном правилами конкретной Акции.

Правила могут быть акцептованы Участником в течение всего Срока действия Программы, указанного в п. 1.4 Правил.

1.4. Срок действия Программы составляет 1 (Один) год и исчисляется с 09.04.2025 года. Срок действия Программы может быть продлен по решению Образовательного центра путем внесения изменений в Правила согласно разделу 4 Правил.

1.5. Акцептуя Правила, Участник подтверждает свое согласие с Правилами и всеми вносимыми в них изменениями.

1.6. Образовательный центр начисляет Бонусные Баллы в порядке, установленном разделом 2 Правил.

1.7. Для принятия участия в Программе Участнику 1 необходимо установить на своё мобильное устройство Мобильное приложение «Yes Online».

Если Клиент до установки мобильного приложения «Yes Online» регистрировался в личном кабинете на сайте www.yes-online.ru по номеру мобильного телефона, то установить Мобильное приложение «Yes Online» необходимо именно на этот номер телефона.

При установке Мобильного приложение «Yes Online» Клиенту не требуется дополнительно регистрироваться в личном кабинете на сайте www.yes-online.ru.

1.8. Образовательный центр вправе в любое время вносить изменения в Правила. Информация об изменениях, вносимых в Правила, размещается на сайте Образовательного центра в сети Интернет по адресу www.yes-online.ru.

1.9. Образовательный центр не возмещает и не компенсирует убытки, издержки и любые иные расходы, которые могут возникнуть у Участника при участии в Программе.

1.10. Образовательный центр вправе аннулировать Бонусные Баллы и прекратить участие в Программе Участника без уведомления в следующих случаях:
1.10.1. если Участник не соблюдает настоящие Правила;
1.10.2. если Участник злоупотребляет правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и/или совершает мошеннические действия, направленные на получение Бонусных Баллов;
1.10.3. в соответствии с требованиями государственных органов.

1.11. Все споры и разногласия, по вопросам расчета, начисления, списания Бонусных Баллов будут решаться путем переговоров между Образовательным центром и Участником, на основании доброй воли и взаимопонимания. При отсутствии согласия спор подлежит рассмотрению в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

1.12. В случаях, установленных Налоговым кодексом Российской Федерации, при получении доходов от участия в Программе, Участник несет персональную ответственность за выполнение налоговых обязательств, уплату всех применимых налогов и иных существующих обязательных платежей, сборов и пошлин. В случае, если Участник является должностным лицом, обязанным в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 25.12.2008 г. №273-ФЗ «О противодействии коррупции» и иным действующим законодательством представлять сведения о своих доходах и расходах, он(-а) самостоятельно обязан определить наличие (отсутствие) необходимости представления сведений о выплатах, полученных в результате участия в Программе.

1.13. Участником 1 Программы может стать физическое лицо, отвечающий всем указанным в настоящем пункте Правил требованиям:
— Клиент не направлял в Образовательный центр требование о прекращение направления в его адрес рекламных и информационных сообщений;
— Клиент не имеет просроченной задолженности по услугам Образовательного центра.

Участником 1 Программы может стать физическое лицо, присоединившееся к Договору публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в образовательном центре и установившее своё мобильное устройство приложение «Yes Online».

1.14. Участником 2 Программы может стать физическое лицо, отвечающий всем указанным в настоящем пункте Правил требованиям:
— не было клиентом образовательного центра или с момента последнего занятия прошло более 12 месяцев.

Участником 2 Программы может стать физическое лицо, присоединившееся к Договору публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в образовательном центре и установившее на своё мобильное устройство приложение «Yes Online».

1.15. Физическим лицам, соответствующим критериям, указанным в п. 1.13 Правил, Образовательный центр отражает в мобильном приложении «Yes Online» или отправляет на электронную почту предложение принять участие в настоящей Программе.

В случае если физическому лицу, соответствующему по его мнению указанным в п. 1.13 Правил критериям, не отражено в мобильном приложении «Yes Online» предложение Образовательного центра принять участие в Программе, и данное физическое лицо заинтересовано в участии в Программе, оно вправе обратиться в Образовательный центр в течение срока действия Программы, указанного в п. 1.4 Правил, по номерам телефонов, указанных на сайте www.yes-online.ru.

1.16. До направления Уникальной ссылки получателю – потенциальному Участнику 2 — Участник 1 обязан получить предварительное согласие данного получателя на направление ему такой Уникальной ссылки и на сообщение Участнику 1 информации о совершенных для целей участия в Программе действиях Участника 2, и гарантирует получение такого согласия от Участника 2.

1.17. Участник вправе отказаться от участия в Программе путем направления электронного Сообщения в Образовательный центр по электронной почте на адрес yes@yes-online.ru.

1.18. Участник 2 подтверждая свое согласие на участие в Программе в соответствии с п. 1.3 Правил, соглашается с тем, что Участнику 1 становятся известны сведения о выполнении/ невыполнении Участником 2 условий начисления Бонусных Баллов для Участника 1.

1.19. Образовательный центр вправе проводить Акции для Участников Программы, в рамках которых на Бонусный счет Участника могут начисляться дополнительные Бонусные Баллы в соответствии с правилами таких отдельных Акций. Правила каждой отдельной Акции, проводимой в рамках Программы, являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2. Правила участия в Программе и условия начисления, списания и Аннулирования Бонусных Баллов

2.1. Правила участия в Программе для Участника, присоединившегося к Договору публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в образовательном центре:

2.1.1. Участник 1 направляет потенциальному Участнику 2 Уникальную ссылку и Промокод, сформированные Образовательным центром в мобильном приложении «Yes Online», для получения Участником 2 разовой скидки на абонемент на один месяц в рамках договора публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в образовательном центре.

2.1.2. Потенциальный Участник 2 оформляет покупку абонемента на месяц на образовательные услуги в приложении «Yes Online» или на сайте www.yes-online.ru и при оплате указывает Промокод.

2.1.3. Расчет и начисление Бонусных Баллов Участнику производятся в указанном ниже порядке.
Если выполнены условия, указанные в п.п. 2.1.3.1 и 2.1.3.2 Правил, Образовательный центр начисляет на Бонусный счет Участника – 1500 (Одна тысяча пятьсот) Бонусных Баллов в течение 5 календарных дней с момента выполнения условий, указанных в п 2.1.3.2:

2.1.3.1. Участник 1:
— совершал покупку абонемента на сумму не менее 3200 (Три тысячи двести) рублей.
2.1.3.2. Участник 2:
— совершил покупку абонемента на сумму не менее 3200 (Три тысячи двести) рублей с использованием Промокода.

2.2. Каждый Участник 1 может направлять Уникальную ссылку неограниченное количество раз в рамках настоящих Правил разным потенциальным Участникам 2.

2.3. Участник может копить Бонусные баллы на Бонусном счете в течение всего срока действия программы, а может в любой момент после начисления Бонусных Баллов на условиях, установленных настоящими Правилами, и отображения их на Бонусном счёте:
2.3.1. в мобильном приложении «Yes Online» перевести их на Основной счёт в рублях в сумме, эквивалентной количеству Бонусных Баллов, и использовать для оплаты услуг в порядке и на условиях, предусмотренных Договором публичной оферты на оказание услуг по online-обучению в Образовательном центре.

2.4. Аннулирование Бонусных Баллов в рамках Программы проводится в следующих случаях:
2.4.1. В связи с прекращением действия Программы аннулируются все Бонусные Баллы, находящиеся на Бонусном счете в дату прекращения Программы;
2.4.2. В связи с ошибочным начислением Бонусных Баллов, в рамках настоящих Правил или правил Акции, т.е. при отсутствии оснований для их начисления, в том числе в результате технической ошибки, сбоя работы программного обеспечения, аннулируется соответствующее количество Бонусных Баллов, накопленных на Бонусном счете.

2.5. Образовательный центр в индивидуальном порядке рассматривает обращения Участников, при их несогласии с расчетом, начислением, списанием, Аннулированием Бонусных Баллов.

3. Получение информации о Бонусных Баллах

3.1. Участник может получать информацию о рассчитанных, начисленных, списанных, аннулированных Бонусных Баллах по телефонам, указанных на сайте www.yes-online.ru.

4. Изменение Правил

4.1. Размещение новой редакции Правил осуществляется Образовательным центром не менее, чем за 3 (Три) календарных дня до вступления в силу изменений и дополнений в Правила. Размещение правил Акций, являющихся неотъемлемой частью настоящих Правил, осуществляется Образовательным центром не менее чем за 3 (три) календарных дня до вступления в силу правил Акции.

4.2. Все изменения и дополнения, вносимые Образовательным центром в Правила, вступают в силу, начиная со дня, указанного в сообщении при раскрытии информации.

4.3. Образовательный центр с целью ознакомления Участника с изменениями Правил размещает новую редакцию Правил, путем предварительного раскрытия информации, размещая такую информацию на сайте www.yes-online.ru.

4.4. Моментом ознакомления Участника с Правилами считается дата, с которой актуальная редакция Правил доступна для Участников.

4.5. С целью обеспечения гарантированного ознакомления с актуальной редакцией Правил всех лиц, присоединившихся к Правилам, Участник обязан регулярно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться на сайт www.yes-online.ru, для получения сведений об изменениях, внесенных в Правила.

4.6. Любые изменения в Правилах с даты вступления их в силу распространяются на всех Участников, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления в силу новой редакции Правил.

4.7. История изменений Правил:

Редакция №1 Правил введена в действие с 22.02.2022 г.
Редакция №2 Правил введена в действие с 01.09.2022 г.
Редакция №3 Правил введена в действие с 07.12.2023 г.
Редакция №4 Правил введена в действие с 09.04.2025 г.

Екатеринбург, 2025

Пользуйтесь всеми возможностями бесплатно